01Prazo
Você pode pedir o reembolso integral de qualquer pagamento do plano Pro, mensal ou anual, em até 14 dias corridos a partir da data da cobrança, inclusive na primeira assinatura e nas renovações. Esse prazo já inclui o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor (7 dias) e, na União Europeia, o direito de desistência (14 dias).
02Como pedir
- Escreva para support@ritmoso.app a partir do e-mail da sua conta, ou
- use o link do comprovante que a Paddle, nossa revendedora, enviou por e-mail depois do pagamento.
03Quando o dinheiro volta
A Paddle devolve o valor pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. O prazo para aparecer na sua conta ou fatura depende do banco ou da operadora do cartão, geralmente alguns dias úteis.
04Depois do reembolso
A assinatura é encerrada e a conta passa para o plano Grátis. Nada é apagado: hábitos e metas acima dos limites do Grátis continuam visíveis e editáveis, como descrito nos Termos de Serviço.
05Depois de 14 dias
Passado o prazo, você pode cancelar a qualquer momento: o Pro continua até o fim do período já pago e não há novas cobranças. Não devolvemos valores proporcionais do período em curso, salvo quando a lei exigir.