01Plazo
Puedes pedir el reembolso completo de cualquier pago del plan Pro, mensual o anual, dentro de los 14 días naturales desde el cobro, incluidas la primera suscripción y las renovaciones. Este plazo cubre el derecho de arrepentimiento del Código de Defensa del Consumidor de Brasil (7 días) y el derecho de desistimiento de la Unión Europea (14 días).
02Cómo pedirlo
- Escribe a support@ritmoso.app desde el correo de tu cuenta, o
- usa el enlace del comprobante que Paddle, nuestro revendedor, te envió por correo después del pago.
03Cuándo vuelve el dinero
Paddle devuelve el importe al mismo medio de pago usado en la compra. El tiempo hasta que aparece en tu cuenta o extracto depende de tu banco o emisor de la tarjeta, normalmente unos pocos días hábiles.
04Después del reembolso
La suscripción termina y la cuenta pasa al plan Gratis. No se borra nada: los hábitos y metas por encima de los límites de Gratis siguen visibles y editables, como se describe en los Términos del Servicio.
05Pasados 14 días
Después de ese plazo, puedes cancelar cuando quieras: Pro sigue activo hasta el final del periodo pagado y no hay nuevos cobros. No devolvemos la parte proporcional del periodo en curso, salvo cuando la ley lo exija.